Cơ chế bảo hành và bảo trì sản phẩm máy tạo nước ion kiềmTUM

• Một số lưu ý về điều kiện lắp đặt và sử dụng sản phẩm ban đầu:
  • Máy lọc nước ion Kiềm Cecana Plus khuyến cáo khách hàng nên sử dụng téc nước cao hơn máy khoảng 3m trở lên, đây là điều kiện cần để đảm bảo cho máy lọc nước hoạt động ổn định.
  • Tránh lắp đặt máy và đường ống nước ở nơi có ánh sáng mặt trời, nơi ẩm thấp, không có mái che. Việc lắp máy và đường ống dẫn nước nếu có tác động trực tiếp của ánh nắng mặt trời sẽ dễ làm giảm tuổi thọ của linh kiện trong máy.
  • Lắp thiết bị lọc nước vào hệ thống nước máy. Khi vừa lắp đặt xong, mở van vận hành thiết bị lọc nước, súc xả, vô trùng đường ống và các thiết bị nước sau thiết bị lọc. Để thiết bị lọc hoạt động sau 5 phút thì lấy nước dùng.

• Lưu ý trong quá trình sử dụng:
  • Linh kiện quan trọng quyết định đến chất lượng trong máy lọc nước là lõi lọc. Mỗi lõi sẽ có thời gian sử dụng khác nhau nên khách hàng cần lưu ý kiểm tra lõi lọc nước định kỳ theo khuyến cáo của Nhà sản xuất như sau:
  • Với lõi số 1: Không thay thế.
  • Yêu cầu: Cần vệ sinh lõi lọc gốm khi thấy bẩn, dấu hiệu nhận biết khi thấy vòi nước chảy chậm. Thời gian vệ sinh lõi lọc gốm tuỳ thuộc vào nguồn nước đầu vào, trung bình từ 6 tháng -12 tháng.
  • Các bước thực hiện:
    • Nhẹ nhàng tháo lõi gốm ra khỏi cốc lọc bằng thiết bị cà lê.
    • Vệ sinh bề mặt lõi gốm đến khi hết sạch cặn bẩn bám trên lõi, sau đó dội lại bằng nước sạch. Có thể bơm thêm một ít cồn y tế 90 độ vào xung quanh chân gốm để sát khuẩn.
    • Đặt lại lõi gốm vào cốc lọc, đổ đầy nước tinh khiết rồi nhẹ nhàng vặn cốc lọc vào máy vừa phải để không bị rò rỉ là đạt yêu cầu.

• Việc vệ sinh hoặc thay thế lõi lọc còn phụ thuộc vào chất lượng nước đầu vào và lưu lượng nước sử dụng hàng ngày. Khách hàng cần chủ động kiểm tra máy và vệ sinh hoặc thay lõi theo định kỳ.
• Sử dụng máy lọc nước với đúng mục đích sử dụng và công suất lọc. Đối với các dòng máy lọc nước Cecana Plus hiện có công suất lọc từ 40 – 60 lít/giờ phù hợp với nhu cầu sử dụng cho các hộ gia đình từ 4 – 6 người hoặc dưới 10 người. Nếu như nhu cầu sử dụng nhiều hơn khách hàng cần lắp các dòng máy có công suất cao hơn. Việc sử dụng không đúng mục đích và công suất sẽ khiến tuổi thọ của máy và các linh kiện trong máy bị giảm đi, đặc biệt trong nhiều trường hợp khi không sử dụng đúng mục đích và công suất, Cenawa Invest sẽ từ chối bảo hành theo quy định.
• Trong quá trình sử dụng, nếu máy có phát sinh lỗi, khách hàng cần liên hệ tổng đài CSKH qua Hotline: 1900866831 để được hướng dẫn xử lý hoặc nhờ sự hỗ trợ trực tiếp từ Kỹ thuật viên.
• Với máy không có tủ, các linh kiện không được bảo vệ nên dễ bị tình trạng côn trùng (kiến, chuột, gián…) tác động làm hỏng linh kiện. Vì vậy khi dùng máy không tủ, khách hàng cần thường xuyên vệ sinh và kiểm tra máy để đảm bảo không có tác động bên ngoài làm ảnh hưởng tới hoạt động của máy. Từ những lưu ý trên, hy vọng khách hàng có thể áp dụng và sử dụng máy lọc nước hiệu quả nhất.

• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Công ty Cổ phần Đầu tư Cenawa (Cenawa Invest.,jsc), có thời hạn bảo hành 10 năm (240 tháng) từ ngày mua sản phẩm (căn cứ vào thời gian trên hoá đơn mua hàng hợp lệ).
• Để sử dụng dịch vụ bảo hành, Quý khách vui lòng xuất trình phiếu này với đầy đủ thông tin như trên tại nơi quý khách đã mua hàng.
• Trong trường hợp quý khách ở xa, có thể mang đến một trong các cửa hàng gần nhất thuộc hệ thống cửa hàng đại lý uỷ quyền của Cenawa Invest để được bảo hành hoặc quý khách quét mã QR (QR code) gắn trên máy để thực hiện bảo hành online.

4/ Điều kiện bảo hành: